Oraltech Brasil

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Oraltech.com.br em Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

Na Oraltech.com.br, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes em todas as etapas de sua jornada de compra. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando proteger seus direitos e assegurar uma experiência de compra transparente e segura.

1. Direito à Devolução por Arrependimento (Compra Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Caso queira exercer esse direito, basta entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro desse prazo, e a devolução será realizada sem qualquer ônus, desde que atenda os termos do tópico 3 abaixo.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Nosso compromisso é oferecer produtos originais e de qualidade aos nossos clientes. Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante em um prazo de até 90 dias. Caso necessite o contato podemos auxiliar indicando os canais específicos para cada fabricante.

3. Condições para Trocas e Devoluções

É importante ressaltar que, para que as trocas e devoluções sejam aceitas, é fundamental que o cliente esteja ciente das seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Todos os acessórios e itens inclusos devem ser retornados juntamente com o produto;
• O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
• Produtos danificados por mau uso ou que não estejam dentro das condições acima não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento por meio do email sac@oraltech.com.br. Nossa equipe estará pronta para auxiliar no processo e fornecer todas as informações necessárias.

Na Oraltech.com.br, prezamos pelo respeito e pelo cumprimento dos direitos dos nossos clientes. Estamos empenhados em oferecer um atendimento de excelência e garantir que todas as suas dúvidas sejam prontamente esclarecidas. Em caso de qualquer questionamento sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo!